ZOOB
Posted on 02.04.2012 at 16:38На этот Новый год в подарок детям купил два набора конструктора ZOOB, о котором, кстати, и сам узнал из ЖЖ (если память мне не изменяет, когда-то о нем упоминала
- возможность собирать подвижные, а не статичные модели;
- относительно крупные детали как дополнительный плюс для младшего, т.к. с LEGO ему еще трудновато именно из-за малого размера деталей;
- пожизненная гарантия на все детали, которая неоднозначно намекала на неубиваемость конструктора.
По первым двум пунктам ожидания оправдались сразу и на все сто процентов. Если вы еще ни разу не сталкивались с ZOOB, рекомендую посмотреть видео:
Но вот с неубиваемостью как-то сразу не срослось. Буквально за месяц мелкий успел переломать где-то четверть всех деталей с "клешнями". Первой паре поломок я не придал значения, но под конец уже стал сомневаться - не нарвались ли мы на подделку? Поборов в конце концов свою природную лень, решил написать в саппорт производителю. Мол так и так - "купили и поломали; подскажите, это у меня такие сильные челябинские дети или просто не та фаза луны?"
Ответили мне очень быстро, попросили прислать фотки поломанных деталей и фотографию штрих-кода на упаковке, чтобы убедиться, что это не подделка. Удостоверившись, что у нас нормальные экземпляры конструктора, представитель компании (Джефф Пинскер) еще раз подтвердил, что да - "гарантия пожизненная, и не важно, по какой причине детали поломались, просто пересчитайте поломанные детали и напишите, сколько и чего надо прислать".
Тут я немного огорчился, т.к. в самом начале, смирившись с фактом, что конструктор ломается, поломанные детали просто выкидывал. Ну и, главное, как человек, который вырос в СССР, попросту не верил, что мне когда-нибудь что-нибудь компенсируют или заменят по гарантии. :D Пишу: "Я лошара, поломанные детали не хранил, что делать?"
Приходит ответ в стиле "Короче, Склифасовский, просто пересчитай оставшиеся и напиши, сколько их, дальше мы сами разберемся. И скажи, как сына зовут, оформим посылку на его имя, пусть порадуется."
Пересчитал, написал, запасся терпением.
Через пару недель приходит посылка. Почти 2,5 кг весом! Мешок деталей на замену, плюс два новых набора в качестве бонуса (причем, не из дешевых, один так вообще с инерционными движками). Дети в диком воторге. Я - до сих пор в легком трансе и с челюстью в трусах. Да, я, разумеется, не раз слышал, что в цивилизованных странах "немножко" другой подход к ведению бизнеса и к общению с клиентами. Но, блин, когда сам с этим сталкиваешься - шаблон просто разрывает, как хомячка после капли никотина. В общем, ZOOB мне и так раньше нравился, но теперь у меня совершенно другой уровень лояльности к бренду. Вне всякого сомнения, буду пополнять коллекцию наборов и дальше, и всем, кто уже успел обзавестись киндерами, тоже советую при случае обратить внимание. Игрушка и вправду хорошая.



















